Satın alma merkezi - Buying center
Karar verme birimi ( DMU ) olarak da adlandırılan bir satın alma merkezi , " belirli bir ürün veya hizmet için satın alma sürecine dahil olan bir kuruluşun tüm üyelerini" bir araya getirir .
DMU kavramı 1967'de Robinson, Farris ve Wind (1967) tarafından geliştirilmiştir. Bir DMU, bir kuruluşun satın alma kararına dahil olan tüm kişilerinden oluşur. Satın alma kararı, satın alma ve finansal uzmanlığa sahip olanları içerir; teknik uzmanlığa sahip olanlar ve tabii ki üst düzey yöneticiler. McDonald, Rogers ve Woodburn (2000), satın alma kararına dahil olan tüm insanları tanımlamanın ve etkilemenin satış sürecinde bir ön koşul olduğunu söylemektedir .
Bir satın alma merkezi kavramı ( işletmeden işletmeye pazarlamanın bir odak noktası olarak ve müşteri değeri yaratmada ve kurumsal verimlilik ve etkililikte etki yaratmada temel bir temel olarak ) karmaşık ortamlarda satın alma karar verme anlayışını formüle eder .
Bir satın alma merkezini veya DMU'nun faaliyetlerini etkileyen temel faktörlerden bazıları şunlardır:
- Sınıf satın alın (örneğin, doğrudan yeniden satın alma, yeni görev veya değiştirilmiş yeniden satın alma)
- Ürün türü (ör. Malzemeler, bileşenler, tesis ve ekipman ve MRO (bakım, onarım ve çalıştırma)
- Satın almanın önemi
Bazı durumlarda satın alma merkezi gayri resmi bir geçici gruptur, ancak diğer durumlarda, belirli yetkileri olan resmi olarak yaptırım uygulanan bir gruptur.
Karar verme süreci
DMU belirli bir ürün veya hizmeti satın almak istediğinde, satın alma merkezinde aşağıdaki adımlar atılır:
- İhtiyaç veya problem tanıma: tanıma iki nedenden dolayı başlayabilir. İlk sebep, şirketin belirli bir problemini çözmek olabilir. Diğer neden, bir şirketin mevcut operasyonlarını / performansını iyileştirmek veya yeni pazar fırsatlarını takip etmek olabilir.
- Ürün özelliğinin belirlenmesi: Şartname, satın alınacak ürün / hizmetin içermesi gereken özellikleri içerir.
- Tedarikçi ve ürün araması: Bu süreç, bir şirketin ürün veya hizmet ihtiyaçlarını karşılayabilecek tedarikçilerin aranmasını içerir. Öncelikle firmanın spesifikasyonlarına uyan bir tedarikçi bulunmalıdır. İkinci koşul, tedarikçinin kuruluşların mali ve tedarik gereksinimlerini karşılayabilmesidir.
- Tekliflerin değerlendirilmesi ve tedarikçilerin seçimi: Farklı olası tedarikçiler, şirketin farklı bölümleri tarafından değerlendirilecektir.
- Sipariş rutininin seçimi: Bu stadyum, tedarikçinin seçiminden sonra başlar. Esas olarak tedarikçiyle belirli ayrıntılar hakkında müzakere ve anlaşmaya varmaktan ibarettir.
- Performans geri bildirimi ve değerlendirmesi: Satın alınan malların performansı ve kalitesi değerlendirilecektir.
Bu karar alma sürecinde, organizasyonun bir kısmının önemine bağlı olarak, birimin merkezindeki belirli üyelere farklı roller verilebilir.
Merkez boyutu satın alma
McWilliams tarafından 1992'de yapılan Amerikan araştırması, bu satın alma merkezlerinin ortalama büyüklüğünün esas olarak dört kişiden oluştuğunu ortaya çıkardı. Bu araştırmadaki aralık üç ila beş kişi arasındaydı. Yapılması gereken satın alma türü ve satın alma sürecinin aşaması boyutu etkiler. Daha yeni araştırmalar, satın alma merkezlerinin boyutu da dahil olmak üzere yapısının organizasyonel yapıya bağlı olduğunu, merkezileştirmenin ve resmileştirmenin büyük satın alma merkezlerinin gelişimini yönlendirdiğini buldu.
Satın alma merkezi araştırmasında kavramsal ve metodolojik sorunlar
Ek araştırmaya ihtiyaç duyan satın alma merkezleriyle ilgili birkaç konu var. Bu konular çeşitli alanlara ayrılabilir:
Merkez sınırları satın alma ve satın alma merkezi alanı
Satın alma merkezini çevresinden ayırmak, aynı zamanda belirli bir satın alma merkezinin faaliyetlerini tanımlamak ve sınırlandırmak.
Satın alma merkezi yapısı
Organizasyon yapısının satın alma merkezinin yapısından nasıl farklı olabileceğini veya şekillendirebileceğini anlamak ve belirli bir satın alma stratejisinin satın alma merkezinin yapısı üzerindeki çevresel belirsizliğin etkilerine aracılık etmeye nasıl hizmet edebileceğini incelemek.
Satın alma merkezinde süreçle ilgili hususlar
Satın alma merkezinde güç ve çatışma sorunları.
Karar verme
Bir araştırma akışı, karar aşamalarının sayısına ve bunların zamanlamasına odaklanır ve diğeri, kullanılan karar verme modelinin (veya seçim rutininin) türünü vurgular.
İletişim akışı
Satın alma sürecinde ortaya çıkan gayri resmi etkileşimler.