Philip B. Crosby - Philip B. Crosby
Phil Crosby | |
|---|---|
| Doğmuş |
Philip Bayard Crosby
18 Haziran 1926
Wheeling, Batı Virginia , ABD
|
| Öldü | 18 Ağustos 2001 (75 yaşında) |
| Dinlenme yeri | Palmiye Mezarlığı, Kış Parkı, Florida |
| Eğitim | 1950 |
| gidilen okul | Ohio Podiatrik Tıp Fakültesi |
| Meslek | Kalite danışmanı |
| aktif yıllar | 1952 - 1999 |
| İşveren | Martin Şirketi , ITT Corporation , Philip Crosby Associates |
| Bilinen | Kalite yönetimi Felsefeleri , Sıfır Hata , Kalite Yönetimi Olgunluk Şebekesi |
Önemli iş |
Kalite Ücretsizdir (1979) |
| Eş (ler) | Peggy |
| Çocuk | 2 |
Philip Bayard "Phil" Crosby , (18 Haziran 1926 - 18 Ağustos 2001) yönetim teorisi ve kalite yönetimi uygulamalarına katkıda bulunan bir işadamı ve yazardı.
Crosby , Martin Company'de Sıfır Hata programını başlattı . Pershing füze programının kalite kontrol yöneticisi olan Crosby, genel reddetme oranında yüzde 25 ve hurda maliyetlerinde yüzde 30 azalma sağladı.
erken yaşam ve kariyer
Crosby, 1926'da Wheeling, Batı Virginia'da doğdu. 2. Dünya Savaşı sırasında ve tekrar Kore Savaşı sırasında Deniz Kuvvetlerinde görev yaptı. Arada , Ohio Podiatrik Tıp Koleji'nden bir derece aldı .
Kalite alanındaki İlk işi en kaliteli bölümünde Test teknisyen oldu Crosley Corporation'ın içinde Richmond, Indiana O da daha iyi kazandıran pozisyon için sol 1952 yılında başlayan güvenilirlik mühendisi de Bendix Corporation'ın içinde Mishawaka, Indiana çalışma, 1955 yılında üzerinde RIM-8 füze. Pershing füzesini geliştirmek üzere The Martin Company'nin yeni Orlando, Florida organizasyonunda üst düzey kalite mühendisi olmak için iki yıldan kısa bir süre sonra ayrıldı . Orada Sıfır Hata konseptini geliştirdi . 1965 yılında kalite müdürü olmak için ITT Corporation'dan ayrılmadan önce sonunda departman başkanı oldu .
Philip Crosby Associates
1979'da, Crosby yönetim danışmanlık şirketi Philip Crosby Associates, Inc.'i kurdu. Bu danışmanlık grubu, hem Florida'daki Winter Park'taki genel merkezinde hem de sekiz yabancı yerde kalite yönetimi konusunda eğitim kursları verdi. Yine 1979'da, Crosby ilk iş kitabı olan Quality Is Free'yi yayınladı . Bu kitap, Kuzey Amerika kalitesindeki kriz nedeniyle o dönemde popüler hale gelecekti. 1970'lerin sonlarında ve 1980'lerde, Kuzey Amerikalı üreticiler büyük ölçüde Japon mallarının üstün kalitesinden dolayı Japon ürünlerine pazar payını kaybediyordu.
Crosby'nin kalite krizine cevabı, "ilk seferinde doğru yapma" ilkesiydi (DIRFT). Ayrıca dört ana ilkeyi içeriyordu:
- Kalitenin tanımı, gereksinimlere uygunluktur (gereksinimler, hem ürünü hem de müşterinin gereksinimlerini ifade eder)
- Kalite sistemi önlemedir
- Performans standardı sıfır hatadır (gereksinimlere göre)
- Kalite ölçümü , uygunsuzluğun bedelidir
Onun inancı, iyi kalite yönetim ilkelerini belirleyen bir kuruluşun, kalite sisteminin maliyetini ödemekten daha fazla geri dönüşü göreceğidir: "kalite ücretsizdir". İlk seferde doğru yapmak, yeniden işleme ve onarımlar için ödeme yapmaktan daha ucuzdur.
İşler
- Crosby, Philip (1967). Kalite maliyetini düşürmek . Boston, Endüstriyel Eğitim Enstitüsü. OCLC 616899 .
- —— (1979). Kalite Ücretsizdir . New York: McGraw-Hill. ISBN 0-07-014512-1 .
- —— (1981). Kendi Tatlı Yolunuzu Elde Etme Sanatı . McGraw-Hill. ISBN 0-07-014527-X .
- —— (1984). Gözyaşsız Kalite . New York: McGraw-Hill. ISBN 0-07-014511-3 .
- —— (1986). İşleri çalıştırıyorum . New York: McGraw-Hill. ISBN 0-07-014513-X .
- —— (1988). Ebediyen Başarılı Organizasyon . New York: McGraw-Hill. ISBN 0-07-014533-4 .
- —— (1989). Kaliteden bahsedelim . New York: McGraw-Hill. ISBN 0-07-014565-2 .
- —— (1990). Liderlik, yönetici olma sanatı . New York: McGraw-Hill. ISBN 0-07-014567-9 .
- —— (1994). Tamlık: 21. Yüzyıl için Kalite . Duman bulutu. ISBN 0-452-27024-3 .
- —— (1995). Philip Crosby'nin Kalite Üzerine Düşünceler . McGraw-Hill. ISBN 0-07-014525-3 .
- —— (1996). Kalite hala ücretsizdir: Belirsiz Zamanlarda Kaliteyi Kesin Kılmak . McGraw-Hill. ISBN 0-07-014532-6 .
- —— (1997). Liderliğin Mutlakları (Warren Bennis Yönetici Brifingi) . Jossey-Bass. ISBN 0-7879-0942-4 .
- —— (1999). Kalite ve Ben: Gelişen Bir Yaşamdan Dersler . Jossey-Bass. ISBN 0-7879-4702-4 .