CDS Küresel - CDS Global
 | |
| Tip | yan kuruluş |
|---|---|
| sanayi | İş Süreci Dış Kaynak Kullanımı |
| Kurulan | 1 Nisan 1972 |
| Merkez | , |
hizmet alanı |
Kuzey Amerika , İngiltere , Avustralya |
Kilit kişiler |
|
| Hizmetler | |
Çalışan Sayısı |
2.400 |
| ebeveyn | Hearst Şirketi |
| İnternet sitesi | www |
CDS Global, Inc. , dünya çapında çeşitli endüstrilere iş süreci dış kaynak kullanımı ve müşteri veri yönetimi sağlayan Des Moines, Iowa merkezli çok uluslu bir şirkettir .
ABD , Kanada ve İngiltere'deki 16 tesis aracılığıyla, 710 milyon tüketici satış promosyonu , 65 milyon müşteri hizmetleri etkileşimi ve toplam 7,1 milyar $'lık 180 milyon ödeme dahil olmak üzere yılda 1 milyar işlem gerçekleştiriyorlar . ve Avustralya .
CDS Global, Hearst Corporation'ın tamamına sahip olduğu bir yan kuruluştur ve Kuzey Amerika'daki en büyük dergi sipariş karşılama evidir .
Tarih
1971'de Look dergisi, müşterilerinin adlarını ve adreslerini ilk kez manyetik bantta saklayan bir bilgisayar sistemi kurdu.
İki ay sonra, Look yayını durdurduğunda, altı çalışan bu yeni sipariş karşılama hizmetini Ladies Home Journal ve The American Home'un yayıncısı Edward Downe, Jr.'a götürdü . Downe Computer Services'i 1 Nisan 1972'de 172 çalışanıyla açarak ilk müşterisi ve sahibi olmayı kabul etti.
1977'de Florida , Jacksonville'deki Charter Company , Downe Communications'ın hisselerini satın aldı ve şirketin Charter Data Services (CDS) adını değiştirdi.
Hearst Corporation, 1982'de iki Charter Company mülkünü satın aldı, Redbook ve CDS, bunlar Communications Data Services ve ardından 2007'de CDS Global olarak yeniden vaftiz edildi.
CDS Global, İngiltere'de Tower Publishing ve Optima ve Kanada'da INDAS dahil olmak üzere diğer sipariş karşılama şirketlerini satın aldıkça, yayınlanan dergi sayısı arttı. CDS Global, 2011 yılında PayDQ'yu satın aldığında elektronik ödeme yetenekleri genişletildi.
2007'den beri şirketin CEO'su olan Malcolm Netburn, şu anda şirketin başkanı ve CEO'su.
Bölümler
CDS Global, pazarlama , sipariş yönetimi , sipariş karşılama , ödeme işleme ve belge sunma hizmetleri ile 1.141 markayı desteklemektedir .
medya
CDS Global, 1.000'den fazla basılı ve dijital dergi başlığını yöneten en büyük dergi sipariş hizmeti sağlayıcısıdır .
kar amacı gütmeyen
CDS Global, kâr amacı gütmeyen kuruluşlara bağış işleme, bağış kabulleri, pazarlama hizmetleri ve müşteri hizmetleri sağlar.
Yüksek öğretim
CDS Global, yüksek öğretim kurumlarına hediye işleme, bağışçı/mezun kabulleri, yerine getirme hizmetleri ve müşteri hizmetleri sağlar.
Tüketici ürünleri
CDS Global, çapraz satış ve dönüşüm pazarlaması dahil olmak üzere e-ticaret ve web mağazası çözümleri sunar .
Araçlar
Kamu hizmetleri , müşteri hizmetleri , kaynak yönetimi , nakit akışı ve mevzuata uygunluk için ek destekle birlikte CDS Global'in elektronik fatura ve ödeme hizmetlerini kullanır .
Hizmetler
Müşteri servisi
Müşteri hizmetleri temsilcileri, faturalandırma, satış ve birinci düzey teknik sorunlar için posta, çevrimiçi, e-posta, sohbet ve telefon desteği sağlar.
Veri
CDS Global, yayıncılık sektörünün yaklaşık yüzde 60'ı için 159 milyon müşteri dosyasını yönetiyor ve işletmelere işlem, iletişim ve hizmetle ilgili en iyi uygulamalar konusunda tavsiyelerde bulunuyor.
E-ticaret
Müşteri markalı web mağazaları, sipariş yönetimi, ödeme işleme, depolama , yerine getirme, dağıtım ve müşteri hizmetleri tarafından desteklenir .
postalama
Hizmetler, onayların, faturaların ve yenilemelerin yazdırılması, kişiselleştirilmesi ve önceden sınıflandırılmasını içerir.
Pazarlama
E-posta, posta ve telefon yoluyla iletilen 710 milyon kişiselleştirilmiş basılı ve dijital iletişim. 95.000 çevrimiçi pazarlama sayfası yönetildi.
Sipariş yönetimi ve yerine getirilmesi
Fiziksel ürün teslimatına ek olarak, CDS Global abonelikleri, yinelenen faturaları, dijital erişim ve hesap hizmetlerini yönetir.
Ödeme
CDS Global, kağıt, elektronik, mobil, yerleşik ve etkileşimli sesli yanıt seçeneklerini aşağıdakilerle destekler:
- Elektronik fatura sunumu ve ödeme
- Lockbox ve havale işleme
- Çevrimiçi bankacılık ve fatura ödeme konsolidasyonu
- Fatura basımı ve postalama hizmetleri
- Veri yakalama ve görüntü arşivi
Depolama ve dağıtım
ABD, Kanada, Birleşik Krallık ve Avustralya'daki tesisler envanter yönetimi, takım oluşturma ve montaj, entegrasyon ve lojistik sağlar .