En iyi satın alım - Best Buy
 2018'den beri logo
| |
| Vakti zamanında | Müziğin Sesi (1966–1983) Best Buy Co. Süper Mağazaları (1983–1984) Best Buy Süper Mağazaları (1984–1989) |
|---|---|
| Tip | Halk |
|
NYSE : BBY S&P 500 Bileşeni |
|
| sanayi | Perakende |
| Kurulan | 22 Ağustos 1966 de St. Paul, Minnesota , Amerika Birleşik Devletleri |
| kurucular |
Richard M.Schulze James Wheeler |
| Merkez | 7601 Penn Caddesi S, , Biz
|
Konumların sayısı |
977 (1 ŞUBAT 2020 FY) |
Hizmet verilen alanlar |
|
Kilit kişiler |
Hubert Joly (İcra Kurulu Başkanı) Corie Barry (CEO) Mike Mohan (Başkan ve COO) |
| Ürün:% s | Tüketici elektroniği , ev aletleri |
| Hasılat |
 47.262 Milyar ABD Doları ( 30 Ocak 2021'de Sona Eren Mali Yıl ) |
|
2.391 Milyar ABD Doları ( 30 Ocak 2021'de Sona Eren Mali Yıl ) |
|
|
1.798 Milyar ABD Doları ( 30 Ocak 2021'de Sona Eren Mali Yıl ) |
|
| Toplam varlıklar |
19.067 Milyar ABD Doları ( 30 Ocak 2021'de Sona Eren Mali Yıl ) |
| Toplam özkaynak |
4.587 Milyar ABD Doları ( 30 Ocak 2021'de Sona Eren Mali Yıl ) |
Çalışan Sayısı |
C. 102.000 (25 ŞUBAT 2021 FY) |
| Bölümler | En İyi Kanada Satın Al |
| İştirakler | |
| İnternet sitesi | BestBuy.com |
|
Dipnotlar / referanslar | |
Best Buy Co., Inc. , merkezi Richfield, Minnesota'da bulunan çok uluslu bir Amerikan tüketici elektroniği perakendecisidir . İlk olarak 1966 yılında Richard M. Schulze ve James Wheeler tarafından Sound of Music adlı bir özel ses mağazası olarak kurulan şirket, 1983 yılında tüketici elektroniğine ağırlık verilerek şu anki adıyla yeniden markalandı.
Best Buy, Kanada'da uluslararası olarak faaliyet göstermektedir ve daha önce Çin'de Şubat 2011'e (hizmetin Beş Yıldız ile birleştiği zamana) ve Meksika'da Aralık 2020'ye kadar (COVID-19 pandemisinin etkileri nedeniyle) faaliyet göstermiştir. Şirket ayrıca 2012'ye kadar Avrupa'da da faaliyet gösterdi. Bağlı kuruluşları arasında Geek Squad , Magnolia Audio Video ve Pacific Sales yer alıyor . Best Buy ayrıca Kuzey Amerika'da Best Buy Mobile ve Insignia markalarının yanı sıra Çin'de Five Star markalarını da işletmektedir. Best Buy , Amerika Birleşik Devletleri'nde Verizon Wireless , AT&T Mobility , Sprint Corporation'dan cep telefonları satmaktadır . Kanada'daki taşıyıcılar arasında Bell Mobility , Rogers Wireless , Telus Mobility , savaş markaları ve SaskTel gibi rakip daha küçük taşıyıcılar bulunur .
Best Buy, 2004 yılında Forbes dergisi tarafından "Yılın Şirketi" , 2001 yılında İndirim Mağazası Haberleri tarafından "On Yılın Özel Perakendecisi" seçildi, 2005 yılında Forbes tarafından "Amerika'nın En Cömert Şirketleri" sıralamasında ilk 10'da yer aldı (2004'e göre). ) vererek yapılan Fortune tarafından "ABD'de çok Sürdürülebilir Şirketi" 2006 yılında "en Beğenilen Şirketleri" dergisinin listesi ve Barron en 2019 yılında Hubert Joly içinde Corie Barry tarafından CEO olarak başarılı edilmiş olan Best Buy icra başkanı olduğu Haziran 2019. Yahoo! Finance , Best Buy, Amerika Birleşik Devletleri tüketici elektroniği perakende endüstrisindeki en büyük özel perakendecidir . Şirket, toplam gelire göre en büyük ABD şirketlerinin 2018 Fortune 500 listesinde 72. sırada yer aldı .
Tarih
Erken tarih
22 Ağustos 1966'da Richard M. Schulze ve bir iş ortağı , St. Paul, Minnesota'da yüksek kaliteli stereolar konusunda uzmanlaşmış bir elektronik mağazası olan Sound of Music'i açtı . Schulze, ilk mağazasının açılışını kişisel birikimleriyle ve ailesinin evine aldığı ikinci ipotekle finanse etti. 1967'de Sound of Music, Kencraft Hi-Fi Company ve Bergo Company'yi satın aldı. Sound of Music, ilk yılında 1 milyon dolar gelir elde etti ve yaklaşık 58.000 dolar kar elde etti. 1969'da Sound of Music'in üç mağazası vardı ve Schulze iş ortağını satın aldı.
Sound of Music, 1978'e kadar Minnesota'da dokuz mağaza işletiyordu. 1981'de, o zamanın en büyük ve en karlı Sound of Music mağazası olan Roseville, Minnesota , Sound of Music lokasyonu bir kasırga tarafından vuruldu. Dükkanın çatısı kesildi ve showroom yıkıldı, ancak kiler sağlam kaldı. Buna karşılık Schulze, hasarlı mağazanın otoparkında hasarlı ve fazla stoktan "Tornado Satışı" yapmaya karar verdi. Pazarlama bütçesinin geri kalanını satışın reklamına adadı ve her şeyde "en iyi satın alma" sözü verdi. Sound of Music, dört günlük satışta normal bir ayda kazandığından daha fazla para kazandı.
1983'te yedi mağaza ve yıllık 10 milyon dolarlık satışla Sound of Music'in adı Best Buy Company, Inc. olarak değiştirildi. Şirket ayrıca , o zamanki çekirdek müşteri tabanının ötesine geçmek amacıyla ürün tekliflerini ev aletlerini ve VCR'leri de içerecek şekilde genişletti. 15 ila 18 yaşındaki erkekler. O yılın ilerleyen saatlerinde Best Buy, Burnsville, Minnesota'da ilk süper mağazasını açtı . Burnsville lokasyonu, kısmen Schulze'nin 1981'deki başarılı Tornado Sale'den ödünç alınan yüksek hacimli, düşük fiyatlı bir iş modeline sahipti. İlk yılında, Burnsville mağazası diğer tüm Best Buy mağazalarından daha iyi performans gösterdi.
Best Buy 1985'te halka açıldı ve iki yıl sonra New York Menkul Kıymetler Borsası'na girdi . 1988'de Best Buy, Detroit merkezli bir cihaz zinciriyle fiyat savaşındaydı ve Schulze, şirketi 30 milyon ABD Doları karşılığında Circuit City'ye satmaya çalıştı . Circuit City, Minneapolis'te bir mağaza açabileceklerini ve "onları havaya uçurabileceklerini" iddia ederek teklifi reddetti.
1989 yılında şirket, "Concept II" adlı yeni bir mağaza konseptini tanıttı. Concept II, loş ışıklı endüstriyel tarzdaki mağazaları daha parlak ve daha modaya uygun şekilde döşenmiş mağazalarla değiştirdi. Mağazalar ayrıca tüm stokları bir stok odası yerine satış katına yerleştirmeye başladı, daha az satış elemanına sahipti ve müşterileri için daha fazla kendi kendine yardım ürün bilgisi sağladı. Best Buy ayrıca görevlendirilen satış görevlilerini de ortadan kaldırdı. Komisyonsuz satış ortamı "diğer mağazalarda kullanılan yüksek basınçlı satış taktiklerinden uzak daha rahat bir alışveriş ortamı yarattı", ancak satış görevlileri ve tedarikçiler arasında popüler değildi. Maytag , Whirlpool ve Sony gibi bazı tedarikçiler, ürünlerinin satış görevlileri tarafından artık itilmemesinden dolayı Best Buy mağazalarında satış yapmayı tamamen durdurdu. Tedarikçiler Best Buy'ın satışlarından sonra geri döndü ve Concept II'nin piyasaya sürülmesinin ardından gelir arttı.
1992 yılında şirket 1 milyar dolarlık yıllık gelir elde etti.
1994 yılında Best Buy, Los Angeles ve Washington, DC dahil olmak üzere birçok yeni pazarda "Concept III" mağazalarını açtı . Concept III mağazaları önceki mağazalardan daha büyüktü ve genişletilmiş ürün teklifleri, hem müşteriler hem de çalışanlar için ürün bilgilerini gösteren "Cevap Merkezi" dokunmatik ekran kioskları ve surround ses stereo sistemleri ve video oyunları gibi ürünler için tanıtım alanları içeriyordu .
Best Buy , 1998 yılında New England'daki genişlemesiyle birlikte "Concept IV" mağazalarını piyasaya sürdü . Concept IV mağazaları, kategorilere göre düzenlenmiş ürünler, mağaza genelinde bulunan yazar kasalar ve Concept III mağazalarından biraz daha küçük mağazalarla açık bir düzen içeriyordu. Mağazaların ayrıca ev sinema sistemlerini ve bilgisayar yazılımlarını sergilemek için geniş alanları vardı .
1999'da Best Buy, Standard & Poor's S&P 500'e eklendi .
2000'ler
2000 yılında Best Buy, bağımsız bir müzik şirketi ve aksiyon sporları video dağıtıcısı olan Redline Entertainment'ı kurdu. Şirket , Aralık 2000'de California , Washington ve Oregon'da yerleşik bir ses-video perakendecisi olan Magnolia Hi-Fi, Inc.'i satın aldı .
Ocak 2001'de Best Buy , Sam Goody, Suncoast Motion Picture Company, Media Play ve OnCue markaları altında ev eğlence ürünleri satan Minnetonka, Minnesota merkezli bir perakendeci olan Musicland Stores Corporation'ı satın aldı . Best Buy, şirketi 425 milyon dolar nakit ve 271 milyon dolarlık Musicland borcu varsayımıyla satın aldı. O yılın ilerleyen saatlerinde Best Buy, British Columbia , Kanada merkezli elektronik zinciri Future Shop Ltd.'yi satın alarak uluslararası pazara giriş yaptı. Anlaşmaya göre, Future Shop yaklaşık 377 milyon ABD Doları karşılığında satın alındı ve Best Buy Canada'dan bağımsız bir yan kuruluş olarak faaliyet göstermeye devam etti.
Brad Anderson , Temmuz 2002'de Best Buy CEO'su olarak Richard Schulze'nin yerini aldı. Anderson, Best Buy'da çalışmaya 1973'te ilahiyat okuluna devam ederken başlamıştı. 1981'de başkan yardımcılığına ve 1986'da genel müdür yardımcılığına terfi etti. Anderson en son 1991'den beri sahip olduğu bir pozisyon olan Best Buy'ın başkanı ve COO'su olarak görev yapmıştı . Aynı yılın Eylül ayında, Best Buy ilk Kanadalı Best Buy'ı açtı. - Mississauga, Ontario'daki markalı mağaza . Ekim ayında Best Buy, Minneapolis merkezli Geek Squad'ı satın aldı, o zaman Minneapolis, Chicago , Los Angeles ve San Francisco'da ofisleri bulunan 24 saat ev bilgisayar onarım işiydi .
ABD'deki Best Buy mağazaları 600 mağazayı aştı ve şirket 2003'te Şanghay'da ilk global kaynak ofisini açtı . Haziran ayında Best Buy, Sun Capital Partners ile Sun Capital'in tüm hisselerini aldığı bir anlaşmayla Musicland'den ayrıldı. Musicland'in hissesi ve borcu. Best Buy, San Diego, California'da 8 aylık bir program testinin ardından Temmuz ayında "Ödül Bölgesi" sadakat programını başlattı . Ayrıca 2003 yılında Best Buy'ın şirket ofisleri Richfield, Minnesota'da tek bir kampüste birleştirildi .
Ocak 2004'te Best Buy, Best Buy'ın web sitesini yenilemesi ve şirketin tüm çevrimiçi içeriğini yönetmesi için Virtucom Group'u tuttu. Mayıs ayında şirket, mağazalarını müşteri profillerine göre bölümlere ayıran "müşteri odaklılık" programını başlattı. Program ayrıca çalışanların ürün kategorileri yerine belirli müşteri gruplarına odaklanmasını da istedi. Ekim ayında Best Buy, her American Best Buy mağazasında Geek Squad "bölgelerini" kullanıma sunmayı tamamladı.
Nisan 2005'te Best Buy, müşterilerin olumsuz tepkilerine yanıt olarak postayla indirimleri kaldırmaya başladı ve bunun yerine dizüstü bilgisayarlar aracılığıyla anında indirimler vermeye başladı.
Mayıs 2006'da Best Buy, Çinli beyaz eşya perakendecisi Jiangsu Five Star Appliance'ın çoğunluk hissesini 180 milyon $'a satın aldı. Anlaşmanın yapıldığı tarihte Jiangsu, sekiz Çin eyaletinde 193 mağazasıyla Çin'in dördüncü en büyük beyaz eşya zinciriydi. Haziran ayında şirket , Orlando, Florida'daki Office Depot'ta Geek Squad bölgesini açtı . Pazar testi daha sonra Denver'a genişletildi .
Ocak 2007'de Çin'deki ilk Best Buy markalı mağaza resmi olarak Şanghay'da açıldı. Mart 2007'de Best Buy, Seattle merkezli bir geniş bant VOIP , veri ve BT hizmetleri sağlayıcısı olan Speakeasy'yi satın aldı . Satın alma 80 milyon dolar değerindeydi ve anlaşma şartlarına göre Speakeasy, Best Buy'ın tamamına sahip olduğu bir yan kuruluş olarak faaliyet göstermeye başladı. Şirketin ürünleri ayrıca Best Buy's For Business programının bir parçası oldu. Best Buy ayrıca Mart ayında Geek Squad pazar testlerini genişleterek Indianapolis ve Charlotte, North Carolina'da bulunan FedEx Kinkos mağazalarında Geek Squad bölgeleri açtı . Ekim 2007'de Best Buy, analog televizyon pazarından çıkan ilk tüketici elektroniği perakendecisi oldu ve yalnızca FCC tarafından Haziran 2009'da zorunlu hale getirilen dijital ürünleri taşıdı .
Şubat 2008'de Best Buy, ilk mağazasını San Juan, Porto Riko'da açtı . Best Buy'ın Geek Squad pazar testleri Office Depot ve FedEx Kinkos mağazalarında Mart ayında sona erdi. Yine Mart ayında şirket , HD DVD formatı yerine Blu-ray optik disk formatını tanıtmaya başladı ve bu, Toshiba'nın HD DVD'yi bırakma kararına katkıda bulunan bir hamle oldu. Mayıs ayında şirket, Londra, İngiltere merkezli bir cep telefonu perakendecisi olan The Carphone Warehouse'un perakende bölümünün %50'sini satın almayı kabul etti . Anlaşma 2.1 milyar dolar değerindeydi.
Temmuz 2008'de Best Buy, 80'den fazla perakende mağazasında müzik aletleri ve ilgili malzemeleri satmaya başlayacağını ve şirketi ABD'deki en büyük ikinci müzik aleti distribütörü haline getireceğini duyurdu. Best Buy , Eylül ayında Apple'ın iPhone'unun ilk üçüncü taraf perakende satıcısı oldu . O ayın ilerleyen saatlerinde şirket, Napster'ı 121 milyon dolara satın almayı kabul etti. Aralık ayında Best Buy, ilk mağazasını Meksika'da açtı.
Şubat 2009'da Best Buy, Best Buy markalı bir mobil perakendeci olan Best Buy Mobile'ı başlatmak için The Carphone Warehouse ile olan ortaklığından yararlandı. Alışveriş merkezlerinde ve şehir merkezlerinde Best Buy Mobile bağımsız mağazalar açıldı. Bu Best Buy Mobile satış noktaları, Best Buy markalı tüm mağazalara da eklendi.
Haziran 2009'da Brian J. Dunn , Best Buy CEO'su oldu. Dunn, emekli olan Brad Anderson'ın yerini aldı. Dunn, Best Buy'a 1985 yılında satış görevlisi olarak katılmıştı. 2000 yılında Dunn, Doğu Kıyısı operasyonlarının kıdemli başkan yardımcısı ve 2004 yılında Kuzey Amerika perakende operasyonlarının başkanı oldu. En son pozisyonu 2006'dan beri Best Buy'ın başkanıydı.
Kasım 2009'da Best Buy, Best Buy tarafından satılan herhangi bir İnternet cihazından akışa izin veren isteğe bağlı bir akış hizmeti başlatmak için Roxio's CinemaNow ile ortaklık kurdu.
Best Buy, Aralık ayında ilk Türk mağazasını İzmir'de açtı .
2010'lar
Nisan 2010'da Best Buy, İngiltere merkezli ilk Best Buy markalı mağazasını Thurrock'ta açtı . Şirket sonunda Birleşik Krallık'ta 2012'nin başlarında kapatılan 11 Best Buy mağazası açtı. Kasım 2011'de Best Buy, The Carphone Warehouse'un Best Buy Mobile'daki hissesini 1,3 milyar dolara satın aldı. Best Buy ve The Carphone Warehouse, o sırada Avrupa çapında 2.500 cep telefonu mağazası işleten Best Buy Europe ortak girişimlerini sürdürdüler.
Şirket, Best Buy China'nın faaliyetlerini 2009 yılında Best Buy'ın tamamına sahip olduğu bir yan kuruluş haline gelen Jiangsu Five Star ile birleştirdiği Şubat 2011'e kadar Çin'deki Best Buy markalı mağazalarının tamamını kapattı. Aralık 2011'de Best Buy, mindSHIFT'i satın aldı. Küçük ve orta ölçekli işletmelere 167 milyon dolara BT desteği sağlayan bir şirket olan Technologies.
2012 yılında, genel gelir düşüşüne yanıt olarak Best Buy, bir "dönüşüm stratejisi" gerçekleştirmeyi planladığını duyurdu. Mağazalar, Geek Squad'a merkezi bir hizmet masası sağlayan ve Pacific Kitchen & Bath ve Magnolia Design Center için bir "mağaza içinde mağaza" konseptini uygulayan yeniden tasarlanmış bir "Bağlantılı Mağaza" biçimini benimsemeye başladı.
Nisan 2012'de Brian Dunn, bir kadın Best Buy çalışanı ile uygunsuz bir ilişkiden kaynaklanan kişisel suistimal iddialarıyla ilgili şirket içi bir soruşturma sırasında Best Buy'ın CEO'luğundan istifa etti. Best Buy, Dunn'ın istifasının ardından George L. Mikan III'ün geçici CEO'su oldu. İç soruşturma Mayıs 2012'de yayınlandı ve Best Buy'ın kurucusu ve başkanı Richard Schulze'nin Dunn'ın uygunsuz ilişkisini bildiğini ve Best Buy yönetim kurulunu bilgilendirmediğini iddia etti. Schulze daha sonra şirketin başkanlığından istifa etti. Best Buy Direktörü Hatim Tyabji, Best Buy başkanı olarak Schulze'nin yerini aldı.
Hubert Joly , Eylül 2012'de Best Buy CEO'su olarak Mikan'ın yerini aldı. Joly daha önce 2008'den beri bir konaklama şirketi olan Carlson'da CEO olarak görev yapıyordu . Fiyat eşleştirme, çevrimiçi alışverişlerin teslimat sürelerini hızlandırma, mağaza içinde mağaza kurma gibi girişimlere öncülük etti. Apple , Google , Microsoft ve Samsung gibi büyük markalara yönelik bölümler ve çalışanlara daha fazla ürün eğitimi verilmesi.
Nisan 2013'te Best Buy, The Carphone Warehouse'daki %50 hissesini İngiltere merkezli cep telefonu perakendecisine geri satarak Avrupa tüketici elektroniği pazarından çıktı. Satış yaklaşık 775 milyon dolar değerindeydi.
Çevrimiçi alışverişe yönelik artan bir eğilim, 2010'larda gelirleri ve kârları aşındırmaya başladı. 30 Haziran 2014 çeyreği için satışlarda %4'lük bir düşüş, Best Buy'ın satışlarının düştüğü üst üste 10. çeyreğe işaret etti. Şirket sonucu açıklarken, pazarlamasında daha çok dijital medyaya odaklandığını, gazete, dergi ve televizyon reklamcılığından uzaklaştığını söyledi.
28 Mart 2015'te Best Buy, Kanada'daki Future Shop zincirinin kapatıldığını duyurdu; 131 eski konumundan 65'i Best Buy konumlarına dönüştürülürken, geri kalanı (esas olarak mevcut bir Best Buy'a yakın olanlar) kalıcı olarak kapatıldı.
1 Mart 2018'de şirket, düşük gelir ve yüksek maliyetler nedeniyle Amerika Birleşik Devletleri'ndeki 250 bağımsız Best Buy Mobile mağazasını Mayıs ayı sonuna kadar kapatacağını duyurdu. Best Buy Mobile mağazalarının şirketin gelirinin %1'ini oluşturduğu bildirildi.
9 Mayıs 2018'de şirket, yaklaşık otuz yıldır ilk kez yeni bir logo tanıttı.
2 Temmuz 2018'de Best Buy, fiziksel müzik satışına ayrılan mağaza alanını azalttığını ve akış hizmetlerinin popülerliğinin satışları azalttığını öne sürerek duyurdu.
15 Nisan 2019'da Best Buy, Haziran 2019'da şu anki CFO'su Corie Barry'nin Ağustos 2012'den bu yana CEO görevini yürüten Hubert Joly'nin yerini alacağını duyurdu. Joly daha sonra şirketin yönetim kurulu başkanı oldu.
2020'ler
COVID-19 pandemisinin neden olduğu karantina ve evden çalışma sıklığının artması sırasında Best Buy, 2020'nin ikinci çeyreği için ABD çevrimiçi satışlarının (artan bilgisayar, yazıcı, tablet, fitness teknolojisi ve diğer ekipman alımı) üç katına çıktığını duyurdu. . Bu gelirlere rağmen, Best Buy 2021'in başlarında 5.000'den fazla çalışanını işten çıkardı ve diğer birçok kişiyi yarı zamanlı pozisyonlara zorladı.
Kurumsal ilişkiler
İş operasyonları
Best Buy , ev aletlerine (çamaşır makineleri, kurutucular ve buzdolapları) ek olarak yazılım, video oyunları, müzik, cep telefonları, dijital kameralar, araba stereoları ve video kameralar dahil olmak üzere tüketici elektroniği ve çeşitli ilgili ürünleri satmaktadır . komisyonsuz satış ortamı. Geek Squad markası altında Best Buy, bilgisayar onarımı, garanti hizmeti ve kazara servis planları sunar. Best Buy, tüketicilerin ürün deneyimlerini tartışabilecekleri, sorular sorabilecekleri ve diğer üyelerden veya perakende ürün uzmanlarından yanıt alabilecekleri üyeler için çevrimiçi bir topluluk forumu sağlar.
Best Buy markalı mağazaların bina dış cepheleri tipik olarak açık kahverengidir ve giriş yapıdan çıkan mavi bir kutu gibi görünecek şekilde tasarlanmıştır. Kurumsal çalışanlar , yönetim tarzının Best Buy CEO'su Hubert Joly tarafından terk edildiği 2005'ten Mart 2013'e kadar yalnızca sonuçlara dayalı bir çalışma ortamında çalıştı.
29 Ekim 2016 itibarıyla Best Buy, ABD'de 1.026 Best Buy, 331 Best Buy Mobile bağımsız mağazası ve 28 bağımsız Pacific Sales mağazası işletiyordu. Best Buy ayrıca Kanada'da 135 Best Buy ve 53 Best Buy Mobile bağımsız mağaza işletiyor; ve Meksika'da 18 Best Buy mağazası ve 5 Best Buy Express mağazası. Best Buy, Nisan 2013'te Avrupa pazarından çıktı.
Ev markaları
Best Buy ayrıca sekiz ana marka altında ürünler üretmektedir :
- Dynex – Blu-ray oynatıcılar, veri ve güç kabloları, HDTV'ler, ofis malzemeleri, depolama ortamı ve web kameraları gibi indirimli elektronik ve bilgisayar ekipmanları
- Init – Medya depolama, ekipman çantaları, çantalar ve ev sinemaları için mobilyalar gibi depolama ürünleri
- Insignia – Adaptörler, kablolar, HDTV'ler, mini buzdolapları ve tabletler dahil elektronik ekipman, küçük ev aletleri ve aksesuarlar
- Magnolia Design Center (belirli Best Buy mağazalarında) – özel ev sineması kurulumlarının tasarımı ve kurulumu
- Magnolia Ev Sineması (belirli Best Buy mağazalarında) – 4K, 3D ve büyük televizyonlar, projektörler, alıcılar ve hoparlörler dahil olmak üzere hem sesli hem de görsel ekipman için üst düzey ev sineması seçimleri
- Modal – Bluetooth hoparlörler, kablolar ve kılıflar dahil stil odaklı mobil aksesuarlar
- Pasifik Satışları (belirli Best Buy mağazalarında) – İleri teknoloji cihazlar
- Platinum – Kablolar, cep telefonu aksesuarları, tablet aksesuarları ve dijital görüntüleme ekipmanları gibi birçok ürünü üreten şirket için en kaliteli şirket içi marka
- RocketFish – Bilgisayar ve oyun aksesuarlarının yanı sıra öncelikle ev sineması kurulumu ve kurulumunda kullanılan kablolar
- RocketFish Mobile – Cep telefonları, GPS ve diğer özel yüksek kaliteli ürünler için telefon kılıfları, jel kaplamalar, klipsler ve şarj cihazları
tartışmalar
Garanti
2000 yılında, iki Florida tüketicisi, uzatılmış garantilerin (veya daha doğrusu hizmet planlarının ) satışıyla ilgili dolandırıcılık iş uygulamalarına karıştığını iddia ederek şirkete karşı dava açtı . Dava, mağaza çalışanlarının üreticinin kendi Ürün Hizmeti/Değiştirme Planını satma garantisini yanlış beyan ettiğini ve Best Buy'ın "uzatılmış garantileri içeren yüksek basınçlı satış teknikleri oluşturmak için kurumsal çapta bir plana girdiğini" ve şirketin bunu kullandığını iddia etti. "'Tam uzatılmış garantileri' satın alan tüketicileri meşru taleplerde bulunmaktan caydırmak için yapay engeller." Şirket nihayetinde 200.000 $ 'a karar verdi, ancak herhangi bir yanlış yapmadığını kabul etti.
2014 yılında Best Buy, Best Buy'ın Telefon Tüketicisini Koruma Yasası'na aykırı olarak istenmeyen telefon görüşmeleri yaptığını iddia eden tüketiciler tarafından Nisan 2010'da aleyhinde açılan bir toplu davada 4,55 milyon $'a karar verdi .
fiyatlandırma
2007'nin ikinci çeyreğinde, Connecticut Başsavcısı Richard Blumenthal , şirketin, ürün satış fiyatları konusunda müşterileri yanlış yönlendirdiği iddia edilen bir mağaza içi web sitesini kullanmasına ilişkin bir soruşturma emri verdi. Aralık 2007'de, Los Angeles Times , aynı konuyla ilgili olarak, bazı müşterilerin mağaza içi bir kioskta bestbuy.com'un İnternet sürümünde gezindiklerini düşündüklerini ve yalnızca sitenin yalnızca mağaza içi fiyatları yansıttığını öğrendiklerini bildirdi. Buna karşılık, şirket sözcüsü Sue Busch, mağaza içi kioskların fiyat eşleştirme amacıyla tasarlanmadığını ve bunun yerine mağaza içi kullanılabilirliği yönlendirmenin bir yolu olduğunu belirtti. İlk soruşturmadan bu yana, müşterilerini aradaki farktan daha fazla haberdar etmek için mağaza içi siteye bir afiş yerleştirildi.
Analog televizyonlar
26 Nisan 2008'de ABD Federal İletişim Komisyonu (FCC) , 12 Haziran 2009'da dijital geçişten sonra sattığı analog televizyonların kablosuz yayın istasyonlarını almayacağı konusunda müşterileri uyarmadığı için şirkete 280.000 dolar para cezası verdi . Şirket itiraz etti. FCC tarafından Mayıs 2008'de alınan bu karar, dijital geçişle ilgili mevcut FCC düzenlemelerine uygun olduğunu ve buna uygun olduğunu söyledi.
Çevre sorunları
Best Buy, Greenpeace'in görüşüne göre Kanada'daki tayga ormanlarının etik olmayan şekilde yok edilmesine katkıda bulunan tomruk şirketlerinden türetilen hammadde veya mamul ürünleri satın almak için Greenpeace tarafından 2007'de yayınlanan bir raporda adı geçen birkaç şirketten biriydi .
Ancak o zamandan beri şirket, ürünlerinin enerji verimliliğini artırmak ve daha geri dönüştürülebilir ambalajlar ve şarj edilebilir piller ve boş mürekkep kartuşları gibi belirli elektronik bileşenlerin uygun şekilde atılması yoluyla tüketici atıklarını azaltmak için Birlikte Daha Yeşil adını verdiği şeyi piyasaya sürdü.
Şirket, imajını ve geçmişteki çevre sorunlarını iyileştirmenin bir yolu olarak, 2009'da yaklaşık yarım milyar pound tüketici elektroniği ve e-atık toplayan ve tüm mağazalarında cüzi bir ücret karşılığında satılan bir geri dönüşüm programı başlattı. . Bu öğeler daha sonra uygun geri dönüşüm için ABD'deki sertifikalı geri dönüşümcülere teslim edilir. Şirketin hedefi bir milyar pound geri dönüşüm toplamaktır.
Ayrıca, ABD Çevre Koruma Ajansı'nın en büyük yeşil enerji alıcılarının ilk 50 listesinde yer aldı. 2011 yılında şirket, rüzgar, güneş, jeotermal, biyogaz, biyokütle ve düşük etkili hidroelektrik gibi yenilenebilir kaynaklardan üretilen yaklaşık 119 milyon kilovat saat yeşil enerji satın aldı.
FBI işbirliği
Çocuk pornografisiyle mücadele girişimlerinde FBI, potansiyel hedefleri işaretleyerek gizlice çalışmak üzere Geek Squad bölümünden birkaç Best Buy çalışanını işe aldı. Bir olayda, bir müşteri sorun giderme için bilgisayarını getirdi ve bir Best Buy çalışanı bunu çocuk pornografisi görüntüleri içerdiğini işaretledi ve FBI'a bildirdi. Müşteri, çocuk pornografisi bulundurmakla suçlandı, ancak davanın hakimi daha sonra bir FBI ajanı tarafından müşterinin evi için arama emri çıkarmaya çalışırken yaptığı "yanlış ve yanıltıcı ifadeler" nedeniyle sanık aleyhindeki neredeyse tüm kanıtları çöpe attı. ve hükümet sonuçta davayı düşürdü.
Referanslar
daha fazla okuma
- Roose, Kevin (18 Eylül 2017). "Amazon Çağında Gelişmek için En İyi Satın Alma Sırları" . New York Times . ISSN 0362-4331 .
- Videolar
- "Best Buy Amazon'dan Kurtulacak mı?" . CNBC . 30 Mayıs 2019.
Dış bağlantılar
-
Resmi internet sitesi
- Best Buy için iş verileri: